Supportfrågor Kundgruppen
Den här tjänsten kräver inloggningHär tar vi emot supportfrågor gällande kundfakturor; intern- och externfakturering, försäljningskassor, handkassor, autogiro, e-fakturor, påminnelser och krav
Vi kan besvara frågor om bland annat:
- Autogiro
- Felaktig bilaga kopplad till kundfaktura
- Försäljningsorder extern
- Försäljningsorder internt
- Kontering och momsfrågor på fakturor från Södertälje kommun
- Reversering/Återbetalning (endast frågor, separat e-tjänst finns beställning)
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- E-postadress
- IP-adress
- Befattning/Arbetstitel
- Mobil- eller telefonnummer
Kommun utför en rad olika uppgifter som kräver att personuppgifter behandlas. Du kan lämna personuppgifter till oss på flera olika sätt - till exempel genom att du skickar e-post, använder våra e-tjänster och ansöker eller anmäler i ett ärende.
Rättslig grund för behandlingen
- Avtal ska kunna fullgöras med den registrerade
Lagringstid
- För evigt
IP-adress sparas i loggar hos leverantören av denna e-tjänsteplattform i ett (1) år.
Övriga upplysningar
Läs mer om behandling av personuppgifter och dina rättigheter på "Personuppgifter-GDPR".
Lämna klagomål på personuppgiftshanteringOm du har frågor kring hanteringen av personuppgifter kan du kontakta personuppgiftsansvarig nämnd, se kontaktuppgifter längre ner.
Om har allmänna frågor kring kommunens hantering av personuppgifter eller anser att dina rättigheter inte respekteras kan du kontakta Dataskyddsombudet på dataskyddsombud@sodertalje.se eller Security Solution Scandinavia AB, Flöjelbergsgatan 20 C, 431 37 Mölndal. Telefon: 031-98 90 00.
Klagomål rörande personuppgiftshanteringen kan lämnas till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Besök imy.se för mer information om hur du lämnar klagomål.
Personuppgiftsansvarig
Kommunstyrelsen